Le email transazionali sono email personalizzate automatiche
generalmente in risposta a qualche azione del utente. Le email event triggered
sono un’evoluzione delle email transazionali e sono generate da eventi
specifici che fanno scattare l’invio in automatico.
Il cassico caso è quello
dei compleanni che diventa occasione da parte del azienda di mandare un buono
sconto o una campagna di sorta abbinate agli auguri di compleanno.
Molto efficace in ambito ecommerce è quelo del “carrello
abbandonato” da parte del utente registrato, questo abbandono dopo 24 – 36 ore spesso fa scattare in
automatico un’email personalizzata con il promemoria di quanto si è lasciato in
sospeso e l’invito a chiudere l’acquisto.
L’email triggered non deve mai essere troppo aggressiva, ciò
potrebbe dare fastidio al utente e farlo sentire spiato contro vertendo il
positivo di quest’azione di fidelizzazione.
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