Il laboratorio: settembre 2012

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Ajogeneration
Stickering
Il caso : Usted es de Peru'

mercoledì 26 settembre 2012

Difficoltà logistiche ed economiche di una rete vendita in Italia

Interpretare correttamente la distribuzione in un paese come l'Italia è un fattore critico di successo che assicura all'azienda vantaggi competitivi notevoli. Tutto nasce dal esigenza di coprire adeguatamente un territorio, ad alta densità di popolazione, ma distribuito su un territorio lungo (Milano - Palermo 1500 km) e dalla logistica est - ovest (specialmente al centro sud) piuttosto articolata e complessa.

L'Italia è particolarmente disaggregata con una limitata presenza di grandi aree metropolitane e un numero molto grande di centri di medie dimensioni; basti pensare che Londra ricopre il 15% del Regno Unito, Parigi più del 12% e Roma + Milano non raggiungono neanche 8% della popolazione nazionale. Ciò determina una forte dispersione dei consumi sul territorio con un limitato volume e massa critica per punto vendita. In altre parole per assicurare una buona distribuzione di prodotto, occorre fornire un numero molto più ampio di punti vendita rispetto a altri paesi. In considerazione inoltre del fatto che molti centri in base al loro valore turistico sono soggetti a stagionalità di vendita non omogenee è molto complesso creare in Italia una forza vendita efficiente.

Il dilemma sta quindi nella relazione tra il coprire adeguatamente un territorio e i costi che l'azienda può sopportare. In quest'ottica le variabili da considerare sono :

il fatturato
il margine derivante dalla vendita dei prodotti
la numerosità dei clienti
concentrazione top client
la tipologia dei canali distributivi prevalenti
tipologia prodotto (soprattutto contenuto tecnico associato)
Notorietà - facilità di vendita

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martedì 25 settembre 2012

Facebook sperimenta micropagamenti con il mobile

Gli utenti di Facebook di tre paesi : Germania, Regno Unito e Stati Uniti sono abilitati ai pagamenti "frictionless" attraverso il loro credito telefonico su servizi mobile web, i confini saranno ampliati e in particolare, esistono già accordi con gli operatori di telefonia mobile in Italia. Era un progetto annunciato in precedenza agli sviluppatori software che elaborano applicazioni per il social network.

Facebook diventa una porta per gli acquisiti a partire dallo schermo dei dispositivi mobili, come gli smartphone. In questo modo, gli iscritti della rete sociale online che, ad esempio, vogliono comprare un oggetto digitale o i "credits" all'interno di un'applicazione software possono pagare direttamente con il loro credito telefonico, senza dover fare ricorso ad altri strumenti per la transazione.

Nelle ultime settimane Facebook ha ripreso la corsa per trovare altre fonti che alimentino la sua macchina da soldi. È una ricerca ad ampio raggio. Ha chiesto alle attività commerciali di pagare per adoperare la piattaforma Offerte, prima gratuita. E procede con i test per varare un network pubblicitario dedicato ai dispositivi mobili, sulla scia di alcuni grandi colossi di internet e dell'high tech. Inoltre, dopo aver lanciato un'applicazione software per iOs 6, punta su Android per riguadagnare terreno. Non a caso Mark Zuckerberg, amministratore delegato di Facebook, punta sull'accesso in mobilità.

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"Dove evolution" viral video

Nel filmato una ragazza del tutto normale, attraverso un intenso lavoro di makeup e di foto ritocco digitale, viene trasformata in una splendida modella, assolutamente perfetta. Con una semplicità impressionante, questo spot, dimostra quanto sia distorta la percezione che abbiamo della bellezza e quanto siano artefatti i canoni estetici che ci arrivano dalla pubblicità.

La campagna sostiene i valori di una bellezza autentica, genuina, che ogni ragazza deve mostrare senza il timore di non essere perfetta. Questo inno alla bellezza acqua e sapone, fatto da Dove per esorcizzare la paura che spesso rende vittime le adolescenti di gravi disturbi alimentari è una delle campagne virali più riuscite della rete, che è riuscita a ottenere un’attenzione mediatica negli anni formidabile e senza pari.

Una curiosità sta nel fatto che il valore virale e impatto mediatico di questa campagna è stato tale da creare i presupposti di una parodia molto divertente anche lei dal enorme, non paragonabile, successo virale.

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Video evento viral a Parigi

Ikea invasa dai gatti

Negozio Ikea di Wembley in Inghilterra, un centinaio di gatti vengono rilasciati al interno di una parte del negozio, filmati e fotografati nei loro movimenti ne nasce un suggestivo video che farà sicuramente felice gli amanti dei gatti.

Io prediligo i cani, non amo i gatti o meglio non li cerco, nè provo una particolare tenerezza per questa razza cacciatrice .... ma sono cosciente che sono tra i pochi che non provano tenerezza e fascino per questa razza domestica e indipendente.
Trovo questo video virale pertanto geniale per l'engagement che provoca.

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lunedì 24 settembre 2012

Diversi device e diverse strategie di fruibilità

Il mobile guida il processo d'acquisto, in altre parole lo user utilizza il proprio dispositivo mobile - prima o durante il proprio acquisto in store - per ricercare informazioni sul prodotto, confrontare i prezzi, leggere commenti e recensioni.

I tablet invece incentivano il "couch commerce" (acquisto on line direttamente dal divano), non quindi nel ultimo miglio fisico del acquisto, ma è la nuova frontiera del ecommerce, in cui dimensioni , qualità di fruizione favoriscono la semplicità dell'acquisto e quindi incentivano il mercato ecommerce.
Questa utile generalizzazione è secondo me alla base di una strategia digitale di ecommerce, la base in altre parole su cui incentrare in base ai propri obiettivi l'interazione diretta e engagement dei potenziali clienti.
Nei diversi settori è infatti necessario pianificare strategie specifiche basate sulle caratteristiche di vendibilità del prodotto che andiamo a proporre e quindi determinare in primo luogo come impostare la nostra offerta di materiale digitale in maniera differente sui diversi mobile con queste logiche e altre logiche di fruibilità.
In altre parole se da un lato viaggi, editoria e musica sono settori maturi per ecommerce, i prodotti di largo consumo stanno avendo invece un processo più lento in tal senso e
usare quindi le stesse logiche su mobile non avrebbe senso, conviene secondo per i prodotti di largo consumo potenziare l'aspetto ROPO (infocommerce), sui viaggi il confronto prezzi e sulla musica la lunga coda dell'offerta dei singoli.

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venerdì 21 settembre 2012

UGC (User generated content), Youtube e social media protagonisti storici della politica americana

Qualche giorno fa ho scritto un post su Facebook e politica, che sulla base di un sondaggio del Pew Research Center, che esplora i comportamenti del pubblico online americano, rilevava che le reti sociali sul web come Twitter, Facebook e Google+ sono "molto importanti" o "abbastanza importanti" nell'aggiornamento su temi politici per il 36% dei loro utenti. L'indagine era avvenuta negli Stati Uniti, dove mancano poco più di due mesi alle elezioni per la Casa Bianca.

Il 36% mi era sembrato poco per il pubblico dei social network e non Vi nascondo che ero rimasto stupito da questo dato così basso. A meno di 10 giorni questo sondaggio non ha però secondo me più il minimo valore.

Social media, UGC (user generated content) e in particolare youtube sono diventati i massimi protagonisti della campagna elettorale alla casa bianca.

Mitt Romney in una conferenza a porte chiuse è stato infatti ripreso da una telecamera, con ogni probabilità di un cellulare, e a causa di una gaffe sul welfare e il parassitismo del 47% americani ha fatto svoltare la campagna elettorale in favore di Barack Obama.
Non spetta a me giudicare nè il discorso - pensiero di Romney, la cosa più interessante per me di questa circostanza è che l'azione di un singolo individuo dotato di un banale cellulare e che ha postato un video in youtube sta cambiando in maniera determinante la storia del umanità.
Network televisivi, campagne stampa, spot milionari e mega convention sono state banalità in termini di impatto politico rispetto a questo video (UGC) che sta invece avendo un effetto deflagrante sul destino di Romney. Non so se vincerà Obama o Romney, ma il fatto che un video postato in youtube da un uomo qualunque possa determinarne le sorti è secondo me un fatto storico senza precedenti.

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giovedì 20 settembre 2012

Streaming

In ambito media e web il termine streaming identifica un flusso di dati audio/video trasmessi da una sorgente a una o più destinazioni tramite una rete telematica. Questi dati vengono riprodotti man mano che arrivano a destinazione.

Streaming on demand

I contenuti audio / video sono inizialmente compressi e memorizzati su un server come file. Un utente può richiedere al server di inviargli i contenuti on demand. Non è necessario scaricarli per intero sul PC per poterli riprodurre: i dati ricevuti vengono decompressi dal decodec e riprodotti pochi secondi dopo l'inizio della ricezione. Questo ritardo serve a creare un polmone ("buffer" in gergo) per rimediare a latenze o microinterruzioni della rete. Di questo tipo sono i flussi streaming di Real Video, windows media player, quick Time e Adobe flash video (quest'ultimo tipo di formato file utilizzato nel sito di Youtube).

Questo tipo di servizio viene offerto anche da parte di diverse reti televisive, come MTV o la RAI, come servizio di streaming totale o parziale (nel caso delle reti RAI si ha quasi la totalità delle trasmissioni a disposizione, dove alcuni programmi non vengono rilasciati a disposizione o non sono immediatamente disponibili).

Streaming live

Simile alla tradizionale trasmissione radio o video in broadcast. Anche in questo caso i dati sono trasmessi utilizzando opportune compressioni per alleggerire più possibile il carico sulla rete. La compressione dei contenuti introduce nel flusso un ritardo di circa dieci secondi. Nel campo dello streaming live, di solito, questo ritardo non costituisce un problema.

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Boing e la case history "Sosia in famiglia"

Nato nel 2004 da una joint venture tra Turner e RTI (reti televisive italiane), Boing è il primo canale gratuito di general entertainment sul digitale terrestre dedicato espressamente a bambini e famiglie. Il suo palinsesto attinge a una vasta gamma di cartoons, live action e documentari, formata nel rispetto dei più piccoli e quindi senza bollino rosso.

Boing entra in un panorama televisivo dove il satellite già si presentava con già una ricca offerta di canali dedicati ai bambini , mentre sul digitale terrestre questa offerta non esisteva, anche se erano presenti già molti player (tra tutti Italia1) che offrivano nel loro palinsesto "momenti" dedicati ai bambini. Un panorama quindi molto competitivo in cui parallelamente si andavano a creare diversi competitor oggi più che presenti sul mercato.

Boing per imporsi da subito sul mercato nasce quindi come molto interattivo e quindi con una strategia da subito volta attraverso stunt, concorsi, eventi, call to action e giochi a fare engagement, finalizzata a coinvolgere i piccoli telespettatori e i loro genitori (mamme in particolare).
Questa comunicazione e strategia di engagement ha il suo momento di maggior successo nel operazione "Sosia in famiglia". Nel 2007 Boing invita tutti i ragazzi a spedire le foto dei loro famigliari che più somigliano ai personaggi dei cartoon di BOING.

La comunicazione è stata strutturata su diversi mezzi e tempistiche : uno spot di 30 secondi mandato in onda per 4 settimane, il sito boing tv, dove una landing page spiegava e forniva i dettagli per Sosia in famiglia e dove i ragazzi potevano vedere le foto selezionate e più divertenti.
I risultati raggiunti sono stati super positivi soprattutto in termini di awareness, notorietà del canale e coinvolgimento del target (tutta la famiglia era indirettamente coinvolta in "Sosia in famiglia"). Il sito di Boing ha raddoppiato le visualizzazioni.

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