Il contest via facebook di Heineken

Ipotiziamo che la gente oggi ascolti meglio quando è coinvolta, quando c’è uno spazio per fare sentire la propria opinione ed i propri suggerimenti. Ipotiziamo che tramite le nuove tecnologie la gente non solo abbia facoltà di farsele queste opinioni, ma anche di esprimerli questi suggerimenti e spesso sotto forma di critiche. Inizia a quel punto un processo di democratizzazione dei brand.

Il consumer diventa quindi un consum-attore, a volte protagonista. Lo ha capito molto bene Heineken che in occasione del suo 140° anniversario ha pensato di vestire delle bottiglie in edizione limitata con una nuova grafica. I creativi? Gli utenti.

In particolare, l’azienda ha aperto un contest via Facebook per i fan da tutte le parti del Mondo, alla ricerca dello stile migliore con cui celebrare i suoi 140 anni. Obiettivo dei partecipanti? Disegnare la bottiglia del futuro, un futuro in cui le persone saranno sempre più connesse tra loro.

Heineken ha così non solo incoraggiato gli utenti a partecipare al contest, ma ha invitato i designer a connettersi tra loro per collaborare alla creazione della grafica. Parte della competizione prevede infatti che i partecipanti si connettano via Facebook per formare coppie di disegnatori in cui ognuno deve mettere insieme il proprio disegno con quello del partner.

 

Decine di migliaia di utenti hanno partecipato all’iniziativa inviando le loro proposte, e i migliori progetti sono stati giudicati da una giuria di esperti a New York.L’applicazione facebook messa a disposizione dalla nota marca di birre ha ricevuto più di 30.000 visite da circa 100 paesi nel Mondo. La migliore proposta grafica, premiata per la sua creatività e connettività, vestirà 1 milione di bottiglie che saranno messe in commercio a fine anno.

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Social commerce

Che cos’è il social commerce? Aprire un negozio su Facebook e gestire i propri clienti direttamente dal social network sta diventando un’opportunità effettiva per le aziende. I segnali più importanti ovviamente arrivano dall’estero. Pochi giorni fa Ebay e Facebook hanno stretto un accordo, per  unire le forze nel sostenere lo sviluppo del social commerce . Integreranno i propri strumenti e nasceranno così applicazioni che permetteranno ai negozianti di aggiungere tocchi di socialità agli acquisti. I clienti potranno condividere tra loro quali sono i prodotti che comprano, che desiderano o che consigliano.  

Forrester Reasearch stima che il social commerce crescerà dai 5 miliardi di dollari di fine 2011 ai 30 miliardi nel 2015 con una media del 56% annuo. In Italia il social commerce cresce ma è un mercato ancora così piccolo che non è misurabile.  Freshcreator è una startup bolognese ha lanciato su facebook un’applicazione con cui alberghi e agriturismi possono integrare  un sistema per prenotare le camere. Un’altra startup è Blomming  che consente di mettere su Facebook, il carrello degli acquisti ed il negozio on line.

L’applicazione di facebook commerce più diffusa al mondo è la californiana Payvment gratuita ed adottata da 120 mila negozianti, permette non solo di caricare prodotti, ma anche di promuoverli con gli strumenti social, interagendo e studiando le abitudini di acquisto dei clienti.  La cosa più importante perché il social commerce funzioni è che il negoziante non replichi nel social network il negozio on line, ma sviluppare su Facebook un progetto originale e adatto al contesto social in cui hanno priorità rispetto alla pura vendita coinvolgimento, confronto ed interazione.

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