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lunedì 23 aprile 2012

WEB - nuove figure professionali. C'era una volta il webmaster

Webmaster - webengineer : Etichetta generica applicabile a chiunque si occupi di costruire o gestire direttamente o indirettamente un sito web. In sostanza è il progettista o il maintaner di un sito web e deve avere conoscenze sia tecniche che di comunicazione.


Webdesigner - Artdirector : progetta e realizza l'interfaccia grafica genrale in linea con biettivi definiti dal azienda.
Usability manager : si occupa delle interfacce e del processo di interazione tra classi di utenti, prodotto e finalità.
Web content manager: realizza i contenuti dei siti web svolgendo attività editoriale e redazionale.
Web editor : è il redattore - autore dei contenuti, dipende del web content manager e collabora strettamente con il web surfer.
Web Surfer : si occupa di reperire su Internet le fonti alle quali attingerà il web editor.

Digital PR : E' ilresponsabile delle relazioni con gli utenti, monitoraggio con dei forum, blog, social network e analisi sentimento utenti rispetto ai prodotti e servizi dell'azienda.
Community manager : gestisce le comunità "virtuali2 legate a un brand o un sito attraverso gli strumenti interattivi. Collabora direttamente con area marketing ed ha il compito di fidelizzare gli utenti .
Content strategist : responsabile dei contenuti, ha il compito di creare e gestire la strategia di condivisione e diffusione dei contenuti in modo da attrarre, acquisire e coinvolgere un predeterminato target di consumatori.
E-reputaion manager : è il custode della brand reputation on line . Intercetta ed interagisce con chi si esprime sul brand online.
Search Engine Optimizer (SEO) : ottimizza il sito per i motori di ricerca. Lavora sul codice HTML per soddisfare le esigenze degli algoritmi di indicizzazione dei motori di ricerca.

Web Analyst : è l'analista delle informazioni sulla navigazione. In altre parole miusra e crea report strategici su chi, quando, dove e come accede al sito.
Advertising Manager : lo stratega delle campagne di advertising on line, massimizzando il ritorno sugli investimenti pubblicitari.
Ecommerce manager : si occupa del commercio on line, coordina e sviluppa quindi progetti di commercio elettronico.
System Administrator : è l'esperto di server dedicati a Internete lavora prevalentemente nell'area IT.
Blogger : creatore di contenuti per passione e vocazione, pubblica periodicamente le proprie considerazioni, questa figura sempre più spesso a completare i contenuti relativi a prodotti e servizi dell'impresa.
Digital advertising manager : lo stratega delle campagne di advertising on line. Seleziona le media partnership ed il media mix più adatto ai progetti, massimizzando il ritorno sugli investimenti di advertising.
Digital creative consultant : ampia conoscenza del mondo digitale, in grado di sviluppare concept, fornisce consulenza creativa proponendo soluzioni al avanguardia con basi tecnologiche.
Digital hunter : ha un ruolo fondamentale per la creazione di piani di comunicazione e marketing, attraverso la costante osservazione e raccolta di materiale digitale è in grado di sviluppare anticipatamente mode e sviluppi del mercato.
Digital PR : cura le relazioni con gli utenti, dal monitoraggio dei forum ai blog e ai social network. Monitora siti di settore e produce report di controllo.
Innovation manager : competenze tecnologiche, marketing, organizzazione aziendale e pianificazione economico finanziaria gestisce il processo di innovazione interno all'impresa.
Portal management leader : responsabile della strategia e dello sviluppo del canale, ne dirige la crescita e lo sviluppo anche attraverso i media correlati.
System administrator : esperto di server è prevalentemente dedicato a internet, la sua formazione è strettamente tecnologica.

E' evidente che, se non siamo in presenza di una grande azienda, questi ruoli sono o ripartiti tra due o più manager o sono ricoperti  da reparti e non da singole persone. Il valore di questo post sta piuttosto nel capire quanto oggi c'è da fare e curare in termini di web in un'azienda.

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giovedì 26 gennaio 2012

Brand Reputation on line : Politica del ascolto - Il caso EA Sports


Un utente mette su youtube un video che riprende un bug del famoso gioco di golf Tiger Woods Pga Tour 08. Per un problema tecnico è infatti possibile colpire la pallina camminando sull’acqua di uno stagno. Questo improbabile colpo viene chiamato sarcasticamente “Jesus Shot”, il video che oggi ha superato il milione di visualizzazioni riceve molti commenti.


L’azienda, in ascolto, sfrutta quindi l’occasione e realizza un video con il vero Tiger Woods che,  in carne e ossa, cammina sull’acqua di uno stagno , colpisce la pallina e la manda in buca. “Non è un problema tecnico è Tiger Woods ad essere così bravo”

L’azienda ha quindi ascoltato e risposto ironicamente ai suoi interlocutori con il loro medesimo linguaggio e questo video ha superato le 6 milioni di visualizzazioni.

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